PapanAtas.co - BPJS Kesehatan terus berupaya memberikan pelayanan maksimal kepada peserta Jaminan Kesehatan Nasional - Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS), termasuk bagi peserta yang mendapatkan pelayanan di rumah sakit melalui layanan BPJS Kesehatan Siap Membantu (BPJS SATU).
Petugas BPJS SATU mengukur kepuasan pasien yang mendapatkan pelayanan di rumah sakit dengan cara Costumer Feedback kepada pasien rawat jalan dan rawat inap yang sudah mendapatkan pelayanan selain itu, petugas BPJS Satu juga memberikan informasi seputar program - program terbaru BPJS Kesehatan kepada pasien yang dikunjungi.
"Petugas BPJS SATU tetap diturunkan ke setiap rumah sakit mitra BPJS Kesehatan berdasarkan status level pandemi yang ada di Kabupaten dan juga melihat banyaknya kasus yang ada di rumah sakit. Jika kasus pandemi tinggi, petugas akan mengukur tingkat kepuasan melalui Costumer Feedback via telepon," kata Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Tembilahan, Fitri Yanti, Kamis (30/03).
Di sisi lain, manfaat Program JKN - KIS telah dirasakan oleh peserta JKN KIS bernama Sri Wahyuni, yang juga merupakan pasien Rumah Sakit 3M Plus Kabupaten Indragiri Hilir. Petugas BPJS SATU melakukan kunjungan ke tempat Sri dirawat di Rumah Sakit 3M Plus. Sri pun mengakui bahwa ia sangat terbantu dengan adanya Program JKN KIS ini untuk persalinan anak keduanya.
"Saya sudah terdaftar peserta JKN-KIS sudah sejak lama, namun saya baru merasakan manfaatnya ketika persalinan anak kedua. Apalagi di masa pandemi sekarang susah mencari biaya untuk persalinan. Alhamdulillah saya merasa terbantu. Selain itu Rumah Sakit 3M Plus sudah memberikan pelayanan yang terbaik kepada saya selama di sini," tutur Sri.
Sri berharap, ke depannya Program JKN-KIS bisa merangkul lebih banyak masyarakat yang kurang mampu agar tetap mendapatkan pelayanan kesehatan yang optimal walau terkendala keterbatasan biaya.
